Widerrufsrecht

 

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Möbel, Wohnaccessoires und zugehörige Produkte, die über die Greensandtrade-Website bestellt werden, und richtet sich an Kunden in Deutschland. Gemäß dem deutschen Verbraucherschutzgesetz (BGB §355) haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

2. Rückgabefrist

Ab dem Tag des Erhalts der Ware haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel zurücksenden, ohne einen Grund angeben zu müssen.

3. Rückgabebedingungen

  • Die Produkte sollten in der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden, einschließlich sämtlicher Zubehörteile, Anleitungen und Beigaben.
  • Die Produkte müssen unbeschädigt sein; leichte Gebrauchsspuren sind zulässig, sofern sie den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen.
  • Bei beschädigten Produkten kann dies die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.

4. Rückgabeprozess

  1. Bitte kontaktieren Sie den Greensandtrade-Kundendienst per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer, die zurückzusendenden Produkte und optional den Rücksendegrund an:
  2. Der Kundendienst bestätigt Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 24 Stunden und stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (Prepaid Return Label) zur Verfügung.
  3. Senden Sie die Ware zusammen mit dem Rücksendeetikett an die angegebene Rücksendeadresse.

5. Rücksendeadresse


GREEN SAND TRADE LLC
Returns Department
51 E JEFFERSON ST.
ORLANDO, FL 32801
United States


6. Übernahme der Versandkosten

  • Die Versandkosten für die Rücksendung werden vollständig von Greensandtrade übernommen.
  • Das bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett sorgt dafür, dass Sie keine Versandkosten tragen müssen.

7. Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, z. B. Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.
  • Vor der Rückerstattung überprüfen wir die Ware, um die Vollständigkeit und die Einhaltung der Rückgabebedingungen sicherzustellen.

8. Hinweise

  • Für die Rücksendung wird empfohlen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen, um Verlust zu vermeiden.
  • Fehlende Verpackung oder Zubehörteile können die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.

  • Wenn die Ware nicht den Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Sie umgehend kontaktieren und die Situation erläutern.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte den Greensandtrade-Kundendienst:

  • Unternehmensname: GREEN SAND TRADE LLC
  • Adresse: 51 E JEFFERSON ST., ORLANDO, FL 32801, United States
  • Steuernummer (EIN): 35-2771194
  • Telefon: +1 9543367744
  • E-Mail: info@greensandtrade.com
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, CET 8:30–12:00 und 14:00–18:00
  • Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail; Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.