Umtauschrichtlinie

 

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Möbel, Wohnaccessoires und zugehörigen Produkte, die über die Website von Greensandtrade gekauft werden und an Verbraucher in Deutschland geliefert werden. Verbraucher können nach Erhalt der Ware einen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt gemäß dieser Richtlinie beantragen.

2. Umtauschbedingungen

  • Die Ware muss in der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und ggf. Beigaben.
  • Die Ware darf nicht beschädigt sein; leichte Gebrauchsspuren sind erlaubt, solange der Wiederverkauf nicht beeinträchtigt wird.
  • Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Verspätete Anträge gelten nicht als umtauschberechtigt.

3. Umtauschverfahren

  1. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von Greensandtrade per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
    • Bestellnummer
    • Angaben zum umzutauschenden Produkt
    • Gewünschtes Ersatzprodukt (Modell/Variante)
      E-Mail: info@greensandtrade.com
      Telefon: +1 9543367744
  2. Der Kundenservice bestätigt den Umtauschantrag innerhalb von 24 Stunden und stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (Prepaid Return Label) bereit.
  3. Senden Sie die Ware zusammen mit dem Rücksendeetikett an die angegebene Umtauschadresse zurück.

4. Umtauschadresse

GREEN SAND TRADE LLC
Returns/Exchange Department
51 E JEFFERSON ST.
ORLANDO, FL 32801
United States

5. Versandkosten

  • Die durch den Umtausch entstehenden Versandkosten werden vollständig von Greensandtrade übernommen.
  • Mit dem bereitgestellten vorausbezahlten Rücksendeetikett können Sie die Ware ohne eigene Versandkosten zurücksenden.

6. Bearbeitung des Umtauschs

  • Greensandtrade versendet das Ersatzprodukt innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner (FedEx, UPS, DHL) an die bei der Bestellung angegebene Adresse in Deutschland.
  • Während des Umtauschprozesses können Sie den Versandstatus mithilfe der von der Logistik bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

7. Hinweise

  • Es wird empfohlen, die zurückgesendete Ware über einen nachverfolgbaren Versanddienstleister zu senden, um Verlust zu vermeiden.
  • Fehlendes Zubehör oder beschädigte Verpackungen können die Bearbeitungszeit des Umtauschs beeinflussen.
  • Wenn die zurückgesendete Ware nicht den Umtauschbedingungen entspricht, wird der Kundenservice Sie umgehend kontaktieren und weitere Schritte besprechen.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Umtausch wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Greensandtrade:

  • Firmenname: GREEN SAND TRADE LLC
  • Adresse: 51 E JEFFERSON ST., ORLANDO, FL 32801, United States
  • Steuer-ID (EIN): 35-2771194
  • Telefon: +1 9543367744
  • E-Mail: info@greensandtrade.com
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, CET 8:30–12:00 und 14:00–18:00

Wir empfehlen, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren; Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden.