Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

 

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Möbel, Wohnaccessoires und verwandte Produkte, die über die Greensandtrade-Website (betrieben von GREEN SAND TRADE LLC) an Verbraucher in Deutschland verkauft werden. Verbraucher können ihre Bestellung nach der Aufgabe gemäß dieser Richtlinie stornieren.

2. Bedingungen für die Bestellstornierung

  • Nutzer können eine Stornierung nur einreichen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  • Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt storniert werden; in diesem Fall gilt die Rückgaberecht-Richtlinie.
  • Stornierungen können nur eingereicht werden, wenn der Bestellstatus im System als „In Bearbeitung“ oder „Zur Lieferung vorbereitet“ angezeigt wird.

3. Ablauf der Bestellstornierung

  1. Bitte kontaktieren Sie den Greensandtrade-Kundendienst per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
  2. Der Kundendienst bestätigt innerhalb von 24 Stunden den Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage, prüft die Stornierbarkeit und aktualisiert den Bestellstatus.
  3. Nach Bestätigung der Stornierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den aktualisierten Bestellstatus.

4. Rückerstattung

  • Für bereits bezahlte Bestellungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Hinweise

  • Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält und ein Teil bereits versandt wurde, kann nur der nicht versandte Teil storniert werden; bereits versandte Artikel müssen gemäß Rückgaberecht behandelt werden.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie korrekte Bestellinformationen bereitstellen, um eine zügige Bearbeitung durch den Kundendienst zu gewährleisten.
  • Nach Einreichung der Stornierungsanfrage sollten Nutzer die E-Mail-Bestätigung prüfen, um sicherzustellen, dass der Bestellstatus auf „Storniert“ aktualisiert wurde.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Bestellstornierung kontaktieren Sie bitte den Greensandtrade-Kundendienst:

  • Firmenname: GREEN SAND TRADE LLC
  • Adresse: 51 E JEFFERSON ST., ORLANDO, FL 32801, United States
  • Steuer-ID (EIN): 35-2771194
  • Telefon: +1 9543367744
  • E-Mail: info@greensandtrade.com
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, CET 8:30–12:00 und 14:00–18:00

Wir empfehlen, uns per E-Mail zu kontaktieren; wir antworten innerhalb von 24 Stunden.